公司售后服務體系

   1.故障處理。公司接到客戶系統故障電話后，立即響應。不論何時何地，電話或遠程指導用戶維護人員解決故障問題。售后服務聯系電話：13129582080.QQ：382892377.微信：13129582080

  2.電話服務。我們遵循貼心服務理念：踏踏實實，服務客戶，提供365天X24小時無間斷技術支持電話服務。熱線電話：400-9660-170。

  3.人員培訓。我公司技術人員為用戶至少培訓2名技術人員。主要為：管理軟件的安裝，管理軟件的使用，系統功能介紹，線路布局，產品使用。同時提供軟件使用說明書，產品使用指南。

  4.返修服務?？蛻羧缬行璺敌薜呐浼?，如：電源，轉換器等。接到電話后，采取“先發給客戶，再收回返修件”的原則。一年之內，運費由我公司承擔。深圳市內免費上門服務。針對一些有維修能力的客戶，我們會提供一定比例的易損元件給客戶，供客戶維修替換。

  5.質量保證。我公司向客戶出售的硬件產品，如質量出現問題，如非自然災害及其它人為因素，采用有質量問題，7天包退，15天包換，1年包修，終身維護的原則。軟件產品免費升級，除增加或修改功能外。

  6.上門服務。凡我公司上門服務人員不得以任何借口，向用戶收取任何費用。業務需求與技術人員無關。

  7.系統升級。我公司將不定期升級系統，優化功能，提供更貼心的服務，以滿足更廣泛的需求，提高客戶的市場競爭力。

  8.電話回訪。與客戶簽訂合同后，客戶資料立即備案。我們將不定期回訪客戶的使用情況及公司的服務質量。同時聽取客戶建設性意見。

  9.電話投訴。對我公司的技術人員的服務質量如若不滿意，請打投訴電話：13544094067。

  面對競爭激烈的一卡通行業，我們將作為您的堅實后盾，一直致力于長期為您提供穩定的系統，卓越的產品，貼心的服務。